CONDICIONES GENERALES Y NORMATIVA DE ALQUILER Y USO DEL ALOJAMIENTO EN MOBIL HOME
Las siguientes normas y condiciones deberán respetarse en todos sus puntos desde el momento en que se efectúa la reserva, la entrada en el Mobil Home, mientras ocurre la estancia y hasta la salida del Mobil Home. En caso contrario Koa Escuela de Surf, S.L.L. se reserva el derecho de cancelar de inmediato la reserva o estancia en el Mobil Home, y su consecuente desocupación inmediata, sin retorno de importe monetario bajo ningún concepto.
ESTANCIA MINIMA
La estancia mínima puede variar dependiendo del alojamiento y/o temporada (consultar en la descripción detallada en nuestra web www.koaescueladesurf.com).
PRECIOS
Los precios están siempre en EUROS(€), incluyen el IVA y varían en función de la época del año o de eventos especiales. Koa Escuela de Surf, S.L.L. se reserva el derecho a cambiarlos, actualizando en el mismo momento la página web. Todos los consumos normales, comisiones y otros costes suplementarios están incluidos en el precio total.
RESTRICCIONES
No está permitido el alojamiento de un número de personas mayor a la capacidad máxima del Mobil Home. Deberá detallarse exactamente el número de adultos, niños y menores de 2 años que se alojarán en el Mobil Home durante los días de estancia acordados en el momento de formalizar la reserva.
PROCESO DE RESERVA
- Pago depósito: para reservar el alojamiento será necesario efectuar un pago del 30% del importe total en concepto de depósito. Este pago podrá realizarse mediante transferencia bancaria. Los gastos originados por este método de pago irán a cargo del cliente.
- Confirmación de la reserva: una vez que el pago del depósito se haya realizado, la reserva quedará confirmada al instante y usted recibirá un correo electrónico con los detalles de la reserva (datos reserva, dirección del alojamiento, datos persona de contacto, etc.).
- Importe restante: la parte restante o diferencia del total de la estancia debe ser abonada en EUROS (€) a su llegada al alojamiento.
CANCELACIONES
Condiciones de anulación de la reserva: si una vez confirmada la reserva y hecha la paga y señal el cliente decide anularla, se le devolverá la paga y señal según:
- 100% de la paga y señal en caso de anulación de la reserva con más de 30 días de anticipación a la fecha fijada para ocupar el alojamiento.
- 50% de la paga y señal en caso de anulación de la reserva entre los 30 y 15 días de anticipación a la fecha fijada para ocupar el alojamiento.
- No se devolverá ningún porcentaje de la paga y señal en caso de anulación de la reserva con 15 días o menos de anticipación a la fecha fijada para ocupar el alojamiento.
La no presentación en la fecha convenida sin comunicación por escrito de la cancelación, podría dar lugar al cargo de la estancia completa. Las cancelaciones de cualquier tipo incluidas las de fuerza mayor, serán sujetas a estas condiciones de cancelación. En todo caso, Koa Escuela de Surf, S.L.L. recomienda contratar siempre un seguro de cancelación de viajes para evitar problemas.
EQUIPAMIENTOS/SUMINISTROS/LIMPIEZA
El Mobil Home dispone de un salón-cocina con TV y menaje, dos dormitorios y baño.
Los gastos normales de electricidad, gas y agua producidos durante la estancia estarán incluidos en el precio de alquiler. El alojamiento es limpiado antes de cada entrada de un cliente, y esta dotado de un juego de sábanas por persona (cambio semanal). El día de la salida, el cliente deberá dejar el Mobil Home en condiciones aceptables de orden y limpieza. Koa Escuela de Surf, S.L.L. tendrá derecho a cobrar gastos adicionales de limpieza (30 euros) cuando el alojamiento no esté en condiciones aceptables.
FIANZA o DEPOSITO DE SEGURIDAD
Se exigirá una fianza/deposito de seguridad a la entrega de llaves por valor de 50 € como respuesta a posibles deterioros del mobiliario y/o utensilios, instalaciones y equipamientos del Mobil Home. La fianza será devuelta una vez comprobado que no existen desperfectos y se encuentra todo en buenas condiciones al finalizar la estancia.
CAMBIOS O MODIFICACIONES POR EL CLIENTE
En caso de que el cliente decida cambiar o modificar posteriormente las fechas de entrada/salida en una reserva confirmada Koa Escuela de Surf, S.L.L. se compromete a buscarle una solución satisfactoria siempre que sea posible. Sin embargo el precio total no será modificado en caso de querer reducir de días la estancia ya anteriormente reservada. Para cualquier tipo de cambios o modificaciones posteriores en reservas confirmadas se aplicará un cargo de gastos de gestión de 25 euros.
CANCELACIONES Y MODIFICACIONES POR KOA ESCUELA DE SURF, S.L.L.
Si el alojamiento no pudiera ser ocupado por una duplicidad de reservas (overbooking) o por causas imprevistas y no imputables a Koa Escuela de Surf, S.L.L., Koa Escuela de Surf, S.L.L. contactará lo antes posible con el cliente e intentará buscar una alternativa. Si la citada opción no fuera posible, o Usted no aceptase el cambio o modificación, se cancelará la reserva y se le reembolsarán inmediatamente la totalidad de las cantidades pagadas. No serán admisibles posteriores demandas o reclamaciones por su parte en estos casos.
LLEGADAS Y SALIDAS
Horario normal de entrada: de 16,00 horas a 21,00 horas. Horario normal de salida: Antes de las 12,00 horas. Tanto los horarios de entrada como los de salida serán flexibles y negociables siempre y cuando no haya otras reservas en las fechas anteriores o posteriores. El cliente siempre deberá avisar de la hora aproximada de llegada. Es condición indispensable avisar como mínimo 2 días antes de la hora de llegada, en caso contrario, no garantizamos la hora de entrada.
En el momento de la llegada se debe presentar una fotocopia del DNI o pasaporte de la persona que hizo la reserva y proceder al pago de la estancia. Salidas posteriores a las 12 horas sin permiso expreso de Koa Escuela de Surf S.L.L., supondrá el cobro de un día más.
RECLAMACIONES O QUEJAS
Cualquier reclamación o quejas debe ser comunicada enseguida a Koa Escuela de Surf, S.L.L. para poder solucionar el problema. En caso de que el motivo de la reclamación pueda ser adjudicada claramente a Koa Escuela de Surf, S.L.L., esta se compromete a encontrar soluciones satisfactorias para los clientes. Koa Escuela de Surf, S.L.L. no será en ningún caso responsable de acontecimientos ajenos a la empresa o que se deriven de fuerza mayor o caso fortuito, como pueden ser:
– Ruido ocasionado por obras próximas a la vivienda reservada.
– Cortes suministros ajenos a la vivienda.
– Averías.
– Etc.…
No se admitirán quejas o reclamaciones una vez efectuada la salida, y por tanto se perderá todo el derecho a una compensación o solución.
RESPONSABILIDAD
El cliente se compromete a respetar las normas del Mobil Home y del camping, sobre todo las horas de descanso. También se compromete el cliente a seguir las instrucciones de uso y mantenimiento que le indique la empresa y a respetar las normativas en materia de ruidos, recogida de basuras, consumos normales de electricidad, agua, etc… En caso de cualquier violación de las obligaciones mencionadas arriba, Koa Escuela de Surf, S.L.L. por propios criterios tiene el derecho de pedirle al cliente desocupar el alojamiento y el cliente no tendrá derecho a ningún tipo de compensación económica. Ni Koa Escuela de Surf, S.L.L. ni el propietario serán responsables de cualquier daño directo o indirecto que se pueda ocasionar como consecuencia del uso del alojamiento, incluidos sin limitación alguna: destrozos, pérdidas tras incendios, robos o delincuencia.
NUESTRA PAGINA WEB
Todas las descripciones e informaciones se aplicara al Mobil Home publicado. Mientras Koa Escuela de Surf, S.L.L. hace todo lo posible para mantener la exactitud y para comprobar los detalles siempre que sea posible, Koa Escuela de Surf, S.L.L. no se responsabiliza por cualquier error u omisión que pueda surgir. Koa Escuela de Surf, S.L.L. además tiene el derecho de cambiar en cualquier momento informaciones publicadas en la página web como precios, descripciones y fotos. Koa Escuela de Surf, S.L.L. se reserva el derecho de actualizar cualquiera de sus condiciones de uso en cualquier momento en caso de que se exija, conforme al negocio de la empresa.